Частые вопросы

🌱 Основные вопросы о заказе и доставке 1. Как оформить заказ на сайте? Добавьте товары в корзину, перейдите в раздел «Оформление заказа», укажите контактные данные и выберите способ доставки. Менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа . 2. Какие способы оплаты доступны? Вы можете оплатить заказ банковской картой, по безналичному расчету для юридических лиц или наличными при самовывозе. 3. Есть ли минимальный заказ? Да, минимальное количество: В ЗКС - 2 кассеты (в одной кассете 64 саженца одного сорта); ФРИГО - 200 шт. (кратно 100 шт. одного сорта) 4. Как осуществляется доставка и сколько она стоит? Мы отправляем заказы через СДЭК, попутным грузом. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от вашего региона. 5. Можно ли забрать заказ самовывозом? Да, вы можете самостоятельно забрать заказанный товар в нашем питомнике. Для этого необходимо предварительно согласовать время и дату визита. 6. Как проверить статус заказа? После отправки заказа мы пришлем вам трек-номер для отслеживания посылки. ❓ Вопросы о товаре и качестве 7. Стоимость на сайте указана за один саженец, если в описании товара не указано иное (например, для клубники минимальное количество может быть 200 штук для ФРИГО и 128 штук для ЗКС). 8. Все ли товары, которые есть на сайте, всегда в наличии? Мы стараемся поддерживать актуальный ассортимент. Если товара нет в наличии, менеджер вам сообщит. Если вы сделали заказ, а статус изменился, это значит, что ваш экземпляр зарезервирован специально для вас . 9. Как узнать, что мне придет рассада именно того сорта, который я заказал(а) (без пересорта)? Мы лично выращиваем каждый саженец и запускаем новые сорта в продажу только после того, как убедимся в их соответствии заявленным характеристикам. Мы гарантируем отсутствие пересортицы. 💡 Уход и гарантия 10. Что делать, если рассада не прижилась или погибла? Обязательно сохраняйте чек и проверяйте сроки получения посылки. Если вы обнаружили, что растение нежизнеспособно или имеет признаки заболевания, в течение 3 дней с момента получения посылки направьте нам претензию с фотографиями саженца и бирки. Мы рассмотрим ваше обращение в установленные сроки . 11. Можно ли получить консультацию по посадке и уходу за купленными растениями? Конечно! Наши специалисты и агрономы всегда готовы помочь Вам с советом по агротехнике и уходу. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте/